RIMIX veillera à ce que la disponibilité des ports soit maintenue au-delà de 99% sur une base mensuelle.

Les changements de configuration de ports et de jonctions doivent être implémentés dans les cinq jours ouvrables suivant la demande d’un utilisateur et après paiement.

Cette disposition exige la disponibilité physique des accès au niveau de RIMIX. Dans le cas où la capacité physique n’est pas disponible, RIMIX devra proposer un délai raisonnable de résolution, en consultation avec les autres utilisateurs.

La responsabilité de RIMIX est limitée uniquement à ses équipements tandis que ceux des utilisateurs sont sous leur responsabilité respective.

Les utilisateurs seront avisés à l’avance de toute maintenance programmée et qui pourrait affecter le service.

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